{"id":2479295,"date":"2022-03-27T17:44:26","date_gmt":"2022-03-27T21:44:26","guid":{"rendered":"https:\/\/duvar.ca\/?page_id=2479295"},"modified":"2022-03-27T17:44:36","modified_gmt":"2022-03-27T21:44:36","slug":"shipping-return-and-warranty-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/duvar.ca\/en\/shipping-return-and-warranty-policy\/","title":{"rendered":"Shipping, return and warranty policy"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>POLITIQUE DE LIVRAISON<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tous les prix sont en dollars canadiens.<\/p>\n\n\n\n<p>Les envois r\u00e9guliers peuvent prendre de 2 \u00e0 7 jours ouvrables et l\u2019exp\u00e9dition est gratuite au Canada pour les commandes de 100$ et plus.<\/p>\n\n\n\n<p>Les articles doivent \u00eatre disponibles et ne pas \u00eatre une commande sp\u00e9ciale ou avoir de gravure. La Joaillerie Duvar n\u2019est pas responsable des retards de livraison d\u00fb \u00e0 des circonstances impr\u00e9vues, ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9, telles que des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames, des catastrophes naturelles, des gr\u00e8ves, etc. Veuillez pr\u00e9voir un d\u00e9lai de quatorze (14) jours ouvrables pour les envois dans des r\u00e9gions \u00e9loign\u00e9es. Les commandes sp\u00e9ciales, commandes avec gravure et commandes n\u00e9cessitant un transfert de marchandise ne sont pas sous la garantie de livraison.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>POLITIQUE DE RETOUR ET D\u2019\u00c9CHANGE<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de votre article achet\u00e9 en ligne sur le site duvar.ca, nous vous offrons la possibilit\u00e9 de retourner le produit \u00e0 vos frais, par la poste, \u00e0 condition que la marchandise n\u2019ait pas \u00e9t\u00e9 port\u00e9e, n\u2019ait pas \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9e, n\u2019ait pas \u00e9t\u00e9 grav\u00e9e et n\u2019ait pas fait l\u2019objet d\u2019une commande sp\u00e9ciale. Les retours ou les services sous garantie doivent tous \u00eatre accompagn\u00e9s de la bo\u00eete d\u2019origine et des documents de la garantie.<\/p>\n\n\n\n<p>Aucun remboursement ne sera fait pour les items achet\u00e9s \u00e0 rabais, car il s\u2019agit d\u2019une vente finale.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas o\u00f9 le produit est d\u00e9fectueux, la Joaillerie Duvar prendra en charge les frais d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Appelez notre Centre de service \u00e0 la client\u00e8le<\/strong><br><strong><br><\/strong>Appelez au 1 800.931.3121 ou envoyez un courriel \u00e0 info@duvar.pacifiquemarketing.ca avec comme sujet: \u00ab Retour. \u00bb La Joaillerie Duvar vous enverra ses coordonn\u00e9es ainsi que les instructions \u00e0 suivre.<br><\/li><li><strong>Emballez votre marchandise<\/strong><br><strong><br><\/strong>La marchandise retourn\u00e9e doit \u00eatre re\u00e7ue dans un \u00e9tat permettant sa vente. Votre colis doit comprendre la marchandise, la preuve d\u2019achat, la bo\u00eete d\u2019origine et la garantie d\u2019origine du produit, si applicable.<br><\/li><li><strong>Traitement de votre retour\/\u00e9change<\/strong><br><br>Le retour doit \u00eatre fait dans les 10 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande. Vous devez fournir une preuve d\u2019achat. Le remboursement sera fait suite \u00e0 la r\u00e9ception et \u00e0 l\u2019inspection du produit \u00e0 la Joaillerie Duvar. Notez que nous ne proc\u00e9dons pas aux \u00e9changes par la poste.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Les retours sont trait\u00e9s en trois \u00e0 cinq jours ouvrables suivant r\u00e9ception de vos articles. Vous recevrez un avis par courriel une fois que le retour est trait\u00e9. Notez que le traitement des paiements \u00e9chappe \u00e0 notre contr\u00f4le et peut demander jusqu\u2019\u00e0 trois ou cinq jours ouvrables de plus pour que les montants soient cr\u00e9dit\u00e9s \u00e0 votre compte.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour tous les articles achet\u00e9s en ligne sur le site duvar.ca, la Joaillerie Duvar fournira un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le retour est fait apr\u00e8s 10 jours mais avant 30 jours, il sera possible d\u2019obtenir un \u00e9change ou une note de cr\u00e9dit \u00e9ligible en magasin seulement. De plus, nous nous r\u00e9servons le droit de refuser les items qui pr\u00e9sentent des signes d\u2019usure ou d\u2019utilisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Retour ou \u00e9change en boutique<\/p>\n\n\n\n<p>Nous acceptons l\u2019\u00e9change de tout article achet\u00e9 \u00e0 prix r\u00e9gulier, en ligne ou \u00e0 la Joaillerie Duvar, dans les 30 jours suivant la date de l\u2019achat. Le produit doit \u00eatre dans son \u00e9tat original et accompagn\u00e9 d\u2019une preuve d\u2019achat.<br>Pour les articles achet\u00e9s en ligne : tous les retours doivent inclure votre preuve d\u2019achat de la Joaillerie Duvar.<br>Le destinataire d\u2019un cadeau aura le choix d\u2019\u00e9changer l\u2019article ou d\u2019obtenir un cr\u00e9dit en magasin.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>GARANTIE<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Protection de garantie<br><\/strong><br>\u2022 La Joaillerie Duvar garantit tous les produits autres que les montres et les bijoux avec diamant(s) contre les d\u00e9fectuosit\u00e9s mat\u00e9rielles et de fabrication, en vertu d\u2019une utilisation normale par le consommateur, pour une p\u00e9riode de 90 jours \u00e0 compter de la date d\u2019achat au d\u00e9tail initial.<br>\u2022 La Joaillerie Duvar garantit tous les bijoux avec diamant(s) contre les d\u00e9fectuosit\u00e9s mat\u00e9rielles et de fabrication, en vertu d\u2019une utilisation normale par le consommateur, pour une p\u00e9riode de 1 an \u00e0 compter de la date d\u2019achat au d\u00e9tail initial.<br>\u2022 Les montres sont couvertes par les garanties fournies par leur compagnie.<br><\/li><li><strong>Obtenir le service de garantie<\/strong><br><strong><br><\/strong>\u2022 Pour obtenir le service de garantie pour vos produits achet\u00e9s en ligne \u00e0 la boutique duvar.ca, veuillez communiquer avec info@duvar.pacifiquemarketing.ca ou appelez-nous au 1 800.931.3121.<br><\/li><li><strong>Exclusions et limites<\/strong><br><br>\u2022 Cette garantie ne s\u2019applique pas aux dommages caus\u00e9s par des accidents, l\u2019abus, le m\u00e9susage ou la fausse application. Le verre, la couronne, la courroie et le bracelet sont exclus de la garantie pour les montres.<\/li><\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POLITIQUE DE LIVRAISON Tous les prix sont en dollars canadiens. 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